Набор утверждений, при помощи которых можно продать что угодно в фитнесе

Дорогие мои, сегодня предлагаю статью на тему: набор утверждений, при помощи которых можно продать что угодно в фитнесе с полным описанием даже для тех из вас, кто с этим сталкивается впервые.

Эффективные навыки техники продаж фитнес услуг для менеджеров фитнес клубов/студий

Как работать с возражениями клиентов. Техника продаж фитнес услуг.

«Эффективные навыки техники продаж фитнес услуг для менеджеров фитнес клубов/студий»

Сегодня финансовый успех фитнес клубов и небольших студий во многом зависит от мастерства менеджеров фитнес клуба и менеджеров по продажам. Среди растущего числа конкурентов и возрастающих требований для успешных фитнес клубов/студий важно уметь понимать потребности клиентов и улучшать качество в обслуживания. Уже мало только открыть клуб/студию с добротным ремонтом и наполнить его новым оборудованием или предложить новые программы тренировок – надо уметь правильно преподнести, чтобы клиент заинтересовался, а не раздражался и купил.
Именно поэтому нужно знать техники продаж фитнес услуг и уметь работать с возражениями клиентов и потенциальных покупателей. Рассмотрим самые популярные возражения.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНИКИ ПРОДАЖ ФИТНЕС УСЛУГ НА ВОЗРАЖЕНИЕ — ДОРОГО

  • Да, это недёшево и давайте посмотрим на наши преимущества.
  • Да, потребуются некоторые вложения, и насколько это дороже того, что Вы можете заплатить за это? …. Именно поэтому мы предлагаем рассрочку платежаразные ценовые предложения.
  • Да, цена должна быть оптимальной, и давайте рассмотрим какие есть выгоды.
  • Да, на первый взгляд это может показаться недёшево, и давайте подумаем, что для Вас соответствие цены и качества.
  • Да, цена должна быть адекватной, и давайте уточним с чем Вы сравниваете.
  • Да, на первый взгляд это может показаться недёшево, и давайте детальней рассмотрим, что Вы получаете взамен.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНИКИ ПРОДАЖ ФИТНЕС УСЛУГ НА ВОЗРАЖЕНИЕ — ОТСУТСТВИЕ ТРЕНАЖЁРОВ

  • Да, наш зал отличается от стандартных тренажёрных залов, а какие задачи Вы хотите решить с помощью тренажёров?а какого результата Вы хотите добиться с помощью тренажёров?…..Именно поэтому наш зал оборудован новейшими технологиями (по последнему слову технологий), что позволит Вам добиться желаемого результата.
  • Да, наш зал отличается от стандартных тренажёрных залов, а какие задачи Вы хотите решить с помощью тренажёров?а какого результата Вы хотите добиться с помощью тренажёров?…..Именно поэтому наши высококвалифицированные тренеры создадут благоприятные условия для достижения желаемого результата.
  • Да, наш зал отличается от стандартных тренажёрных залов, а какие задачи Вы хотите решить с помощью тренажёров?а какого результата Вы хотите добиться с помощью тренажёров?…..Именно поэтому разнообразные методы тренингов повысят Вашу результативность .

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНИКИ ПРОДАЖ ФИТНЕС УСЛУГ НА ВОЗРАЖЕНИЕ — ОТСУТСТВИЕ ПАРКОВКИ

  • Да, у нас ограниченное количество парковочных мест, позвольте уточнить как Вы добираетесь? …Именно поэтомуесть парковка рядом, где Вас обслужит парковщик за отдельную плату.
  • Да, специальной парковки нет, однако Вы можете воспользоваться городской, которая также удобна и безопасна.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНИКИ ПРОДАЖ ФИТНЕС УСЛУГ НА ВОЗРАЖЕНИЕ — ОТСУТСТВИЕ БАССЕЙНА САУНЫ

  • Да, бассейн это хорошо, давайте уточним, какие задачи Вы хотите решить с помощью бассейна? …Именно поэтомуу нас есть миофасциальный релизйога стретчинг (массаж), который ведёт к расслаблению оздоровлению.
  • Да, бассейн это хорошо, давайте уточним, какие задачи Вы хотите решить с помощью бассейна? …Именно поэтомуу нас есть тренеры-реабилитологи, которые помогут Вам решить Ваши проблемы.
  • Соглашусь, сауна не плохая услуга, давайте уточним, какие задачи Вы хотите решить в сауне?… Именно поэтому у нас есть миофасциальный релизйога массаж услуги косметолога, что позволит Вам расслабитьсядобиться ещё лучшего эффекта.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНИКИ ПРОДАЖ ФИТНЕС УСЛУГ НА ВОЗРАЖЕНИЕ — ОТСУТСТВИЕ АЭРОБИКИ

  • Да, у нас нету отдельного класса по аэробике, а чтобы Вы хотели достичь с её помощью?…Именно поэтому мы предлагаем авторские мастер классы, которые будут Вам интересныуникальную кардио зону, которая повысит Вашу активность.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНИКИ ПРОДАЖ ФИТНЕС УСЛУГ НА ВОЗРАЖЕНИЕ — ОТСУТСТВИЕ СВОБОДНОГО ВРЕМЕНИ

  • Соглашусь, это очень важный ресурс в современном мире, давайте уточним, насколько серьёзно Вы хотите заняться своим здоровьемкакое время у Вас в принципе свободно?… Именно поэтому у нас есть тренировки HIIT, длительность которых составляет 30-40 минут, что позволит Вам эффективно заниматься в минимальный промежуток времени.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНИКИ ПРОДАЖ ФИТНЕС УСЛУГ НА ВОЗРАЖЕНИЕ — НЕУДОБНЫЙ ГРАФИК ГРУППОВЫХ ЗАНЯТИЙ

  • Да, грамотное распределение времени это очень важно, именно поэтому мы прислушиваемся к предложениям и пожеланиям.
  • Да, грамотное распределение времени это очень важно, именно поэтому мы предлагаем Вам создать мини группу.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНИКИ ПРОДАЖ ФИТНЕС УСЛУГ НА ВОЗРАЖЕНИЕ — НЕУДОБНЫЕНЕСТАНДАРТНЫЕ БЕГОВЫЕ ДОРОЖКИ

  • Да, дорожки действительно инновационные, и именно поэтому наши высококвалифицированные фитнес-инструкторы всегда придут Вам на помощь.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНИКИ ПРОДАЖ ФИТНЕС УСЛУГ НА ВОЗРАЖЕНИЕ — ДАЛЕКО

  • Да, оптимальное расположение это, конечно, важно, давайте уточним, что важнее качество тренинга или расположение?
  • Да, оптимальное расположение это, конечно, важно, а как долго Вам добираться?… И благодаря этому Вы сможете прогуляться и подышать воздухом.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНИКИ ПРОДАЖ ФИТНЕС УСЛУГ НА ВОЗРАЖЕНИЕ — ПОЧЕМУ ВЫ, А НЕ СПОРТ ЛАЙФСКАЙ ФИТНЕС И Т.Д.

  • Да, это не плохой клуб, однако именно поэтому мы стараемся внести новаторство в методы тренинга разнообразить тренинг.
  • Да, конкуренция есть во всех отраслях, и именно поэтому мы создаем наиболее комфортные условия для Вас.

Если ваши менеджеры продаж фитнес клуба и услуг умеют правильно работать с возражениями, тогда финансовый результат ваших продаж будет на высоком уровне. В Smart Академии Управления разработан специальный курс по подготовке менеджеров продаж фитнес клуба и управляющих фитнес клуба, который поможет успешно развивать ваши клубы и легко коммуницировать с клиентами, не вызывая у них раздражения. Подробное расписание наших семинаров Вы можете посмотреть на сайте.

Набор утверждений, при помощи которых можно продать что угодно в фитнесе

Знаете, я понимаю, что «сперва добейся» и прочее. Но мне-то особо нечего доказывать. Я добилась. У меня есть столько клиентов, сколько я благополучно могу тренировать, в диетологи я не лезу, учиться продолжаю. Клуб вот мечтаю открыть, вроде общественного в своем городе. Чтобы все могли ходить, раз уж у нас власти хотят взяться за «подвалки». Тренируюсь спокойно для себя, в модели и известные спортсмены не лезу тоже.

Вообще-то и терзаний по поводу этого у меня нет, если что. Но некоторые вещи, скажем так, хоть и выглядят как плоды моего страдания по поводу собственной несостоятельности, могут быть очень полезны широкой общественности. Понятно, что ничего ты не продашь, если не знаешь, чего хотят люди. А есть ведь вещи, которых мы хотим еще сильнее, чем внезапно найти кучу денег и чтобы за это ничего не было. Отличие только в том, что при помощи этого мы можем потерять кучу денег, здоровья и времени. Так что же у нас универсальный двигатель продаж всякой ненужной продукции?

Делай как я, будешь как я

В этом вся суть воспитания. Помните, наверняка у вас в классе была такая тихая Анечка или Машенька, которая на перемене рисовала одетых куколок, и платьица, а на уроках — училась. А вы в это время рисовали куколок натуралистичных и на уроках запускали в соседа по парте самолет. Так вот учительница первая ваша вряд ли политкорректно намекала, что для успехов в самолетостроении неплохо бы выучить математику. Скорее всего, она строила ваше бренное туловище перед классом и рассказывала, как хорошо быть как Машенька или Анечка.

Читайте так же:  Средство для удаления кутикулы обзор средств, отзывы

Вот в фитнес-кругах я себя регулярно чувствую той самой девочкой с бумажным самолетом в руке. Чуть ли не через день находится очередная непризнанная учительница, чтобы подоказывать мне про пользу разведений ног в тренажере в качестве основного упражнения и про необходимость выполнять приседание из стойки на коленях. Знаете, что? Если кто-то это делает, не значит, что это сойдет с рук именно вам.

Мне — не сойдет, я не раз и не два падала с велосипеда на пресловутые колени, и травмировалась. И стоять на них с весом 80 кг на спине далеко не моя мечта. Зато если «делай как я» красивая девушка, мы уже практически несемся приседать на коленях в Смите. И что там, какие там связки? Какие защемления нервов? Кого это волнует, если самые красивые — делают?

Я знаю точно, как вырастить ягодицы и не увеличить квадрицепс

Интересно, а как сделать ягодицы и не увеличить бицепс бедра вы не знаете? Даже в так любимой «красивой» частью силового сообщества мертвой тяге работает кое-что помимо ягодичных. Да, задняя поверхность бедра. К счастью, современные стандарты красоты очень одобряют ее гипертрофию. А что делать, если бы ее осуждали, так же как и квадрицепсы?

К сожалению, абсолютно все упражнения, задействующие ягодичные через сгибание в тазобедренном суставе у нас делаются со сгибанием коленей. Привет, доказывающие, что делая выпад в Смите можно изолировать ягодицы. Я могу особо рьяным даже анатомический атлас принести. Куда у нас квадрицепс крепится, и что он делает? Вот-вот..

А как же тяга «мертвая», с искусственно выпрямленными коленями. Ну, знаете ли, я так и вижу толпы новичков первого года в зале, способных ее делать. В своих снах-фантазиях, где каждому человеку доступна полная амплитуда всех движений и никого не надо никуда «доводить»

Только я знаю, как похудеть после родов

Есть у меня подруга. Она — знает как похудеть после родов. «Заходила» в весе 55 кг. Выходила — уже 49 кг. Из спорта — аэробные тренировки 3 раза в неделю. Молока — хоть залейся. И растяжек никаких. Девушка не продает программы похудения после родов, бухгалтер она потому что. И страдать этим ей некогда. А еще у меня есть…,.

Кое-какая информация из общих знаний физиологии. Так вот, вес, который мы набираем за беременность для нас — не физиологичный. И похудеть мы тоже можем, достаточно просто, если будем держать режим. И ничегошеньки нам это делать не мешает. А уж следовать стандартной диете для кормящих, и стандартным же рекомендациям по физической активности, или искать гуру по Инстаграму — дело лично ваше.

«Знают, как…,» у нас, как правило, личности, которые всю беременность следили за питанием (уважаю), и продают программы этого самого питания и тренировок, не имея на то специальных знаний (не уважаю).

И, простите за прямоту, раз уж вы их находите, вы действительно почти в отчаянии, и у вас довольно много свободного времени. Которое можно организовать чуть лучше, чем поиск людей, продающих свой личный опыт за деньги.

Я знаю все секретные техники упражнений

И я! Самая секретная — штангу поднимайте. Да, ту самую, не для хот айрона. А нормальную человеческую. Не хотите? Ну, можно заниматься для здоровья и тонуса. Но вот рассказывать бедным начинашкам про то, как они могут понакачаться, исполняя три тысячи махов гантелями во все стороны — это за гранью добра и зла.

Нет никаких секретных техник. Есть «правильная» или «из учебника» мы к ней стремимся. Есть индивидуальная безопасная — это то, что может сделать наше тело в текущий момент времени. А есть еще интернет-войны вокруг клевков тазом, положения стоп и прочего. И последние не должны нас касаться вообще никак. Так как нет никаких особых техник. И наноприборов, позволяющих силой мысли выключить крупную мышечную группу, чтобы задействовать мелкую.

Я ем в Макдональдсе и худею

Родная песочница считающих калории людей грешит этим. Ну и что, я тоже много где ем. Но…,упор стоит делать не на Макдональдсе, и даже не на блинной «У бабушки Василисы». А на том, что человеку неплохо бы хотя бы начать калории считать и научиться это делать, прежде чем переходить на сторону условного зла и есть что попало.

Зато благодаря фоткам с гамбургерами наперевес отлично продаются планы подсчета калорий и другие диетические вещи.

Простите, но если это все для продаж, то зачем нам вообще тренеры? Мы все можем сами? Да затем, чтобы пока вы не научились слышать свой организм правильно, и чувствовать положение тела под нагрузкой, вы не травмировались. Или, если речь уже идет не о здоровье, а о спорте, чтобы объективно планировать ваш тренировочный процесс. Все же «соревновательные мозги» скорее, враг, чем друг спортсменки.

Фитнес как бизнес

Строим прибыльный фитнес с улыбкой!

15 правил «телефонных продаж» в фитнес-клубе: прочтите и соблюдайте!

Автор: Алена Сливина

Разговор по телефону с незнакомым человеком- это разговор двух слепых, которые по голосу выстраивают у себя в голове образ собеседника.

Очень важно, при наборе номера помнить о позитивном настрое в течение всего разговора и о цели звонка!

При первом, или даже при последующем, контакте с клиентом, очень важно в начале разговора- создать доверительные отношения, а затем провести беседу в соответствии с той целью, ради которой вы звоните.

Для более простого понимания, давайте рассмотрим телефонные переговоры с клиентом в виде простых правил.

Итак, правило 1. ГОТОВЬТЕСЬ К РАЗГОВОРУ ЗАРАНЕЕ

Перед началом разговора примите удобное для вас положение: сидя, стоя, лёжа, держа ручку в руке или рисуя что-то на бумаге, устройтесь так, чтобы ВАМ было комфортно. Далее настраиваемся психологически. Обязательно во время разговора улыбайтесь, можно потренироваться до момента звонка. Отбросьте лишни мысли, а тем более тревожащие вас проблемы. Подготовьте речевой аппарат, как ни странно это звучит, многие менеджеры не могут произнести ту или иную заготовленную фразу. Если вы волнуетесь, то сделайте глубокий вдох и выдох (можно несколько раз пока не успокоитесь))

Обязательно заранее продумайте цель вашего звонка и если это необходимо пропишите основные моменты на листке, чтобы ничего не упустить в момент разговора!

Продумайте ответы на следующие вопросы:

Что Вы собираетесь рассказать о себе и компании, в которой работаете?

Какие вопросы Вы собираетесь задать собеседнику, чтобы выяснить его потребности и создать необходимую мотивацию для дальнейшей встречи?

Какие могут быть возражения, и Ваши возможные ответы?

Как Вы собираетесь завершить разговор и договориться о встрече?

Правило 2. СНИМАЙТЕ ТРУБКУ НА 3-ИЙ СИГНАЛ (в том случае, если звонят вам).

По соблюдению телефонного бизнес-этикета клиент судит о корпоративной культуре компании. Поднимайте трубку на 3-ий звонок: на первый звонок – отложите все дела, на второй – настройтесь, на третий – улыбнитесь и снимите трубку. Если трубку вы не берете слишком долго, это свидетельствует о низкой корпоративной культуре компании.

Не стоит торопиться. Очень многие менеджеры моментально хватают трубку, и это не всегда приводит к хорошему впечатлению о Вас и компании. Любому человеку требуется хотя бы пора секунд, чтобы сконцентрироваться и настроиться на разговор.

Правило 3. РАЗГОВАРИВАЯ ПО ТЕЛЕФОНУ, ОБЯЗАТЕЛЬНО УЛЫБАЙТЕСЬ.

Помните, когда Вы улыбаетесь, Ваш голос становится более приятным. Так что, улыбайтесь чаще. Некоторые телефонные профи размещают зеркало напротив, чтобы видеть выражение своего лица, пока они говорят. Все это позволяет контролировать наличие улыбки на лице. Но если вы только учитесь искусству ведения переговоров по телефону, зеркало Вас может смущать или отвлекать.

Читайте так же:  Кислотный педикюр как сделать в домашних условиях

Правило 4. ПРИВЕТСТВУЙТЕ СОБЕСЕДНИКА.

Приветствуйте собеседника максимально доброжелательно и энергично. Придумайте фразу, которая может олицетворять Вас как специалиста и компанию, в которой вы работаете. Фразы, добрый день (вечер, утро) более располагающие, нежели просто здравствуйте. Но Вы можете покриативить и придумать свою оригинальную фразу. Помните, что на том конце провода кто-то тоже хочет, чтобы его уважали, понимали и, может быть, в этот момент помогли ему…

Правило 5. ВАШ ГОЛОС – ВАША ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА.

По содержанию первых слов и по звучанию голоса клиент определяет Ваш профессионализм, выбирает стиль общения с вами. Ваш голос – это одежда, цвет волос, темперамент и выражение лица. Помните, что при телефонном разговоре Вы не сможете сопроводить слова мимикой и жестами. Здесь, прежде всего, важно звучание вашего голоса, умение грамотно выражать свои мысли и, конечно, обязательное условие, уважение к собеседнику.

Правило 6. НАЗОВИТЕ СЕБЯ ПО ИМЕНИ.

Четко назовите компанию, которую вы представляете и свое имя. («Фитнес клуб «Качок» Меня зовут …»). Вот варианты, которые можно назвать крайне вредными и неудачными: «Угадайте, кто вам звонит», «Неужели вы не узнаете меня?». Эти вопросы создают психологический дискомфорт у другого человека. Поставьте себя на место клиента, и вы почувствуете раздражение. Не удивляйтесь, если клиент будет сопротивляться вашим предложениям после такого приветствия. К неудачной задумке можно отнести оборот «Вас беспокоит…». После этой фразы человек на другом конце провода начинает беспокоиться. Попробуйте не думать о хромой обезьяне. Разве это возможно? Частица «не» стирается, и воспринимается вторая часть фразы. Вы же становитесь еще и виновником этого «беспокойства».

Правило 7. ПРИ ХОЛОДНОМ ЗВОНКЕ ПОСТОРАЙТЕСЬ УЗНАТЬ ИМЯ СОБЕСЕДНИКА.

Для этого используйте фразу «Меня зовут… Простите, а как я могу к Вам обращаться». Но не стоит торопиться с узнаванием имени клиента. Лучше это делать после того, как покупатель адаптируется к обстановке. В дальнейшем при общении периодически называйте клиента по имени. Произносить имя – означает проявлять уважение к человеку. Психологи заметили, что самое приятное слово для человека- это его имя. Не следует произносить его скороговоркой, лучше с чувством и в том же темпе, в каком идет разговор. Если у клиента необычное или интересное имя, прокомментируйте его с уклоном в хорошую сторону (Скажите человеку, что у него интересное имя, большинству это понравится).

Давайте рассмотрим неудачные варианты: «С кем я говорю?», «Это кто?».И не пытайтесь заниматься угадыванием: «Это Ира? Нет? Татьяна Львовна? Нет? А кто тогда?». Или еще хуже: «А куда я попал?» или «А с кем я говорю?». На что существует стандартный ответ, сказанный раздраженным голосом: «А куда вы звоните?».

Правило 8. ВЫЯСНИТЕ: ЕСТЬ ЛИ ВРЕМЯ С ВАМИ ОБЩАТЬСЯ.

Это очень важно! Возможно, что именно в этот момент Ваш клиент занят ответственным и важным для него делом. Или Ваш разговор в данный момент неуместен по какой-то другой причине. Используйте фразу «Вам (а лучше назвать собеседника по имени) удобно сейчас говорить?». Помните, нарушив это правило, Вы можете потерять клиента навсегда. Ваша сделка не состоялась. Звоните в нужное время нужным клиентам и с нужными предложениями. Деловые звонки лучше делать в начале или в конце рабочего дня.

Правило 9. СОЗДАЙТЕ ГОЛОСОВОЕ СООТВЕТСТВИЕ.

Первые фразы говорите медленно, спокойно и внятно, не выливайте на собеседника водопад информации – дайте ему время настроиться на разговор. Выделяйте голосом особо значимые слова, меняйте интонацию. Употребляйте короткие сообщения: т.е. одно предложение — одна мысль. Ваш голос по возможности должен быть глубоким и «бархатным», однако соблюдайте меру, не переигрывайте. Вы можете так же подстраиваться под громкость, ритм, и темп речи клиента. Собеседнику это соответствие будет приятно. Звучание Вашего голоса определяется позой, лицевой экспрессией, осанкой. Настройтесь на разговор – буквально и фигурально. Речь – это непросто шевеление губ и языка. В работе органов участвуют легкие, диафрагма, гортань, голосовые связки, рот, язык и губы. Разумеется, сигарета во рту, жвачка, леденец, кофе во время разговора, шум в комнате, музыка — разрушают раппорт телефонных переговоров.

Правило 10. СЛЕДУЙТЕ СВОЕМУ ПЛАНУ.

У Вас есть цель разговора и подготовленный план. Не пытайтесь решить сразу все проблемы по телефону. Особенно избегайте разговоров о цене клубных карт, денежные вопросы лучше всего решать при встрече. Запомните простое правило: Даже если Вы пытаетесь продать человеку что-то по телефону, деньги вы с него по телефону получить не сможете! Подготовьте необходимые материалы, ручку, чистый лист бумаги. Говорите конкретно, и о главном. Внимательно слушайте собеседника. Задавайте клиенту вопросы, направляя разговор в нужную вам сторону. Помните, Ваша главная цель — договориться о встрече, когда вы сможете обговорить детали и подписать контракт. Для этого Вы должны создать хорошую мотивацию у клиента.

Правило 11. ИСПОЛЬЗУЙТЕ ТЕХНИКИ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ

Они демонстрируют вашу заинтересованность и вовлеченность. «Так…», «Понятно…» , «Я правильно Вас понял?» и др. Контролируйте время разговора. Не позволяйте клиенту уходить в сторону. Отвечайте на большинство вопросов вопросами и подводите собеседника к встрече.

Правило 12. ДОГОВОРИТЕСЬ О ВСТРЕЧЕ

Договариваясь о встречи, убедитесь, что Ваш собеседник правильно понял Вас, и записал день и час встречи. Переспросите собеседника, удобно ли вам ему перезвонить накануне, чтобы убедиться, что встреча состоится? Все эти мероприятия полезны, чтобы ваш клиент мог спланировать свое время и достойно подготовится к встрече. Приглашая собеседника к себе в клуб, называйте точный адрес и подробно рассказывайте, как до вас можно добраться. Используйте стандартную фразу: «У Вас есть под рукой ручка, пожалуйста, запишите, как Вам удобнее будет до нас добраться »

Правило 13. ПОБЛАГОДАРИТЕ СОБЕСЕДНИКА ЗА ЗВОНОК.

Клиенты склонны эмоционально запоминать то, что было в начале разговора, и принимать как руководство к действию то, что было в конце. В конце разговора максимально доброжелательно попрощайтесь с собеседником. «Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, звоните, будем рады Вам помочь». «Подъезжайте, в любое удобное для Вас время», «Всего доброго», «Было очень полезно получить от вас эту информацию». Поблагодарите за уделенное внимание, интерес к Вашей компании, пожелайте приятно провести остаток дня или предстоящие выходные. Не забывайте, что заканчивает разговор позвонивший. Помните, что разговором Вы закладываете фундамент вашей личной встречи, поэтому доброжелательность превыше всего!

Правило 14. ЗАПИШИТЕ РЕЗУЛЬТАТЫ.

Обязательно ведите «план менеджера» подробно запишите общее отношение клиента к информации, что Вы ему сообщили, предложили, договоренность о месте, дате и времени встречи или звонка, кто кому должен позвонить, и ключевые моменты, прозвучавшие в разговоре.

Правило 15. СОБЛЮДАЙТЕ УСЛОВИЯ

Если Вы договорились с клиентом, что это Вы ему звоните, то обязательно перезвоните в назначенное время! Это во многом характеризует Вас как специалиста и культуру компании в целом.

Правило 16. ИЗВЛЕКАЙТЕ УРОКИ ИЗ КАЖДОГО ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА.

Даже если Ваш разговор не удался, Вы нарушили одно или несколько правил. Не расстраивайтесь! Сделайте выводы, проанализируйте ситуацию, что вы могли упустить из разговора. Глубоко выдохните. Улыбнитесь и приступайте к следующему звонку! Ведь чем больше Вы звоните, тем больше людей узнают о вас, и тем больше клиентов Вы сможете привлечь!

Это всего лишь часть правил, применив которые Вы сможете добиться встречи с клиентом. Узнайте, какие фразы в разговоре работают лучше всего. Как без труда совершать холодный звонок. И как закрывать на сделку ваших постоянных клиентов. Обо всём этом и не только мы будем говорить на БЕСПЛАТНОМ вебинаре «Эффективные продажи фитнес услуг по телефону», который состоится уже в воскресенье 17 мая в 17.00 по мск.

Читайте так же:  Как делать парафиновое обертывание от целлюлита

Удачных Вам звонков, и до встречи на вебинаре!

С вами была Алена Сливина, буду рада если эта статья окажется интересной и полезной для вас и вашего фитнес-бизнеса!

Воронка Продаж Фитнес Услуг. [5 Ключевых Этапов]

Содержание этой статьи:

Воронка продаж фитнес услуг. Как привлекать больше клиентов в фитнес-клуб практические без усилий.

Сейчас как никогда просто донести информацию о своем фитнес-клубе до новых потенциальных клиентов. Вы можете привлекать людей при помощи средств массовой информации, электронной почты, вашего блога, написанных маркетинговых материалов, вебинаров и множества других источников. К тому же, с появлением большого количества смартфонов, люди стали потреблять больше информации, чем когда-либо.

Но просто рассказать о своем клубе и сказать «Мы открылись» уже недостаточно. Что важно сделать дальше? О чем следует говорить? Какой лучший способ продолжать удерживать клиентское внимание и заполучить доверие?

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

И это именно тот момент, когда воронка продаж фитнес услуг вступает в действие.

Зачем Вам нужна воронка продаж фитнес услуг.

Распространенная ошибка, которую совершают неопытные фитнес маркетологи — они сразу погружаются с головой в продажи еще до того, как построили доверительные отношения со своими потенциальными клиентами. Это то же самое, что вы просите кого-то выйти замуж уже на первом свидании. Это не очень хорошая идея.

Не все наши потенциальные клиенты готовы купить прямо сейчас. Конечно, у нас может быть несколько клиентов, которые готовы купить при первом звонке, но большинство из них нуждаются в дополнительном внимании.

90% потенциальных клиентов не готовы купить прямо сейчас.

Если вы готовы потратить немного больше времени на построение взаимоотношений с потенциальными клиентами Вашего фитнес-клуба, то сможете привлечь в разы больше клиентов.

Любой фитнес профессионал может и должен создать воронку продаж фитнес услуг, состоящую из 5 простых этапов.

Этап 1: Создайте контент для потенциальных клиентов фитнес-клуба.

Для новых потенциальных клиентов фитнес-клуба критически важно быть уверенными в том, что Вы понимаете их задачи и проблемы, за решением которых они собственно и обратились к Вам.

Существует 3 этапа решения задачи любой сложности:

  • Изучение проблемы: это когда вы помогаете потенциальным клиентам точно определить проблему, которую они пытаются разрешить или преодолеть.
  • Поиск решения проблемы: это когда клиент пытается найти решение проблемы, которую Вы помогли ему четко сформулировать у себя в голове.
  • Выбор решения проблемы: это когда ваши клиенты готовы выбрать Ваши фитнес услуги, чтобы с их помощью постараться достичь своих фитнес целей.

И Вы как руководитель фитнес-клуба просто обязаны помочь клиенту пройти эти 3 этапа.

Самый лучший способ сделать это – создать список из 3-5 самых важных вопросов или фитнес целей, с которыми сталкиваются ваши клиенты. Как только вы их запишите, то сможете создавать готовое решение, которое поможет ответить на все вопросы в голове у Ваших клиентов.

Таким готовым решением могут быть видео, посты, размещенные в блоге или статьи, которые вы размещаете на своем вебсайте.

Поделитесь с потенциальными клиентами ценным полезным контентом, который поможет разобраться и конкретно обозначить его фитнес цели. Это поможет им увидеть, что вы понимаете их трудности. Это также поможет Вам построить доверительные отношения еще до покупки первой клубной карты или абонемента.

Пример такого контента в виде небольшой статьи на сайте WorldClass:

Дополнительную информацию о рекламе фитнес клуба на примере фитнес клуба WorldClass читайте в статье: Реклама Фитнес-Клуба На Примере WorldСlass и ProTrener.

Этап 2: Используйте кейсы и результаты Ваших действующих клиентов.

После того как вы предоставили экспертную информацию по разрешению их фитнес задач, время показать, чем конкретно Ваш клуб может быть полезным для них. Нет ничего лучше, чем позволить самым успешным вашим клиентам рассказать свою историю.

Есть очень популярный термин — «сарафанное радио». Но большинство фитнес предпринимателей используют его только на 10%, ожидая, что клиенты сами будут рассказывать о Вашем фитнес-клубе и делиться положительной информацией со своими знакомыми и друзьями.

Создайте 2-3 истории успеха или запишите несколько видео кейсов, чтобы отправить Вашим клиентам через несколько дней после предыдущего контента.

Пример истории успеха клиента фитнес-клуба Elie Sport:

Этап 3: Создайте ценное стартовое фитнес предложение.

Ваше стартовое предложение для начала тренировок не должно выглядеть как просто огромная скидка. Это может быть что угодно: дополнительное время персонального тренера, другие дополнительные услуги в виде бонуса и так далее.

Ключевые моменты для создания хорошего стартового предложения:

  • С его помощью клиенты смогут получить первый быстрый результат
  • Оно должно иметь низкий порог входа (легко начать и доступно по цене)
  • Должно соответствовать проблеме, которую клиенты хотят решить
  • Это должно быть неполное решение проблемы

Вот несколько примеров идей для хорошего стартового предложения:

  • Комплект из 5 персональных тренировок и 2 массажей без клубной карты.
  • 14-дневная ускоренная программа по подготовки тела к лету.
  • 21-дневный пробный период с возможностью доплаты до любой карты.

Самое главное — это сделать ваше стартовое предложение заранее отсегментированной аудитории. Важно, чтобы каждое конкретное предложение идеально подходило под аватар клиента из конкретного сегмента.

После того, как вы дали ценный образовательный контент и подтвердили результаты практическими кейсами ваших клиентов, время предоставить им возможность получить свой собственный результат.

Этап 4: Создайте дополнительную ценность.

После того, как Ваши потенциальные клиенты перешли в разряд действующих членов клуба и начали тренироваться по первому стартовому предложению (например, по программе 21 день), важно продолжать активную сервисную работу. За это время необходимо влюбить их в клуб, в Ваших тренеров и в само понятие фитнес. Только тогда Вы сможете перевести их на более длительную клубную карту и продать много дополнительных услуг.

День 1 – предоставьте им краткое практическое руководство для более быстрого получения фитнес результатов.

День 3 — сделайте сервисный телефонный звонок.

День 5 – отправьте по электронной почте ссылку на полезные статьи из Вашего блога.

День 7 – пусть тренер позвонит и поинтересуется состоянием человека после первых дней занятий, предложит поддержку.

День 10 – позвоните и договоритесь о личной встрече, чтобы обсудить дальнейшие занятия в Вашем фитнес-клубе.

Существует десяток способов, при помощи которых вы можете произвести незабываемое впечатление на своих клиентов. Стоит только немного поразмыслить, что еще полезного и ценного Вы можете для них сделать. Ваша воронка продаж фитнес услуг должна быть сильно ориентированной на ценность и быть некой образовательной программой для Ваших клиентов.

Этап 5: Допродажа длительной клубной карты.

Если Вы провели подготовительную работу и справились с 4 предыдущими этапами, то следующий этап не должен вызвать у Вас сложностей.

Когда вы пытаетесь продать клиенту длительную клубную карту, Вы не должны использовать приёмы психологического давления, различные «приемчики» и «фишки» продаж. Ведите себя как профессиональный помощник.

Ваша роль — консультант по продажам. Ваша задача — выбрать самый удобный вариант членства, который основан на практике посещений клиентом клуба во время стартового (пробного) периода.

Соблюдайте эти 5 этапов и воронка продаж фитнес услуг Вашего фитнес-клуба будет генерировать Вам новых клиентов практически в автоматическом режиме.

Как Увеличить Продажи Персональных Тренировок: Три Психологических Приема

Содержание этой статьи:

Читайте так же:  Правила и меню японской диеты

3 Психологических Приема, Которые Помогут Увеличить Продажи Персональных Тренировок

Продавать персональные тренировки непросто. Особенно если учесть, что с каждым днем количество персональных тренеров на рынке фитнес услуг растет в геометрической прогрессии. Тем не менее это вполне реально. И вот каким образом.

Существует определенная психология покупок. В общем виде ее можно представить как набор факторов, влияющих на решение клиента купить именно этот товар. Если персональный тренер поймет какие это факторы и как они влияют на принятие окончательного решения покупателя, тогда процесс привлечения новых клиентов упростится.

В этой статье мы рассмотрим три основных психологических приема, которые помогут в этом разобраться. Применение этих приемов на практике увеличит продажи персональных тренировок минимум в 1,5 раза.

Прием №1 – Схожесть

Мы более расположены к тем людям, которые имеют с нами что-то общее – вкусы, взгляды на жизнь, хобби и т.д. Как это можно применить в работе?

Когда Вы встречаете потенциального клиента нужно понять, что общего есть у вас с ним. Это может быть любимая кухня, телешоу, футбольная команда, марка машины. Все что угодно. Подойдут даже проблемы: “Я столкнулся с похожей проблемой пару лет назад и вот как я с ней справился:…”. Ваша главная задача – это расположить к себе клиента.

Еще один нюанс. Иногда, чтобы продать больше тренировок инструктора говорят: “Один раз в неделю это недостаточно. Чтобы чего-то достичь Вам нужно заниматься чаще”. Это в корне неверный подход. Более приемлемый вариант коммуникации такой: “Вы уже занимаетесь фитнесом? Это здорово!”.

Вместо того, чтобы искать точки в которых Ваши с потенциальным клиентом мнения отличаются, сделайте акцент на уже имеющихся плюсах.

Важно: Только когда потенциальный клиент станет действующим ему можно давать конкретные рекомендации по режиму и частотности тренировок.

О том, каких ошибок не стоит допускать персональному тренеру во время ведения фитнес бизнеса читайте в статье:

Прием №2 – Ограниченность Предложения

Ценность товара значительно возрастает при условии, если спрос превышает предложение либо есть четкий лимит времени на покупку. Это мощный психологический “трюк”, который запускается при помощи чувства страха.

Суть приема заключается в следующем: предложить клиенту нечто такое, чего не предлагал никто из конкурентов, при этом ограничить объем предложения и срок его действия.

Под созданием оффера подразумевается УТП (Уникальное Торговое Предложение). Это может быть эффективная система набора массы за 8 недель или 7-дневный бесплатный “курс молодого бойца” как часть 3х-месячной программы тренировок.

Ограничителем объема может быть установка: “Набираем всего 10 человек в группу” или “На этот сезон осталось всего 8 абонементов из 40”. Ограничителем времени, в данном случае будет фраза: “Данное предложение действует до 14:00 завтрашнего дня”. Такая формулировка создаст чувство срочности у потенциального клиента.

Также когда группы будут набраны или будут проданы все абонементы нужно сообщить об этом через существующие рекламные каналы. Это убедит всех потенциальных клиентов, что “осталось 3 места” была не очередная рекламная пилюля, а реально положение дел.

Прием №3 – “Закон Взаимности” или Услуга За Услугу

Допустим кто-то оказал Вам услугу. Бесплатно. Если этот же человек попросит Вас об услуге, с большой долей вероятности, Вы ему не откажете. Чувство долга – вот главная мотивация.

Если спроецировать данную ситуацию на фитнес бизнес персонального тренера, то получим следующую концепцию: чем больше контента персональный тренер будет давать потенциальным клиентам бесплатно, тем больше вероятность, что эти клиенты будут участвовать в платных программах и покупать персональные тренировки. Это своего рода инвестиция в будущее. Чем больше инвестируем, тем больше получаем.

Что же Вы можете предложить потенциальным клиентам? Любую полезную информацию о фитнесе — электронные книги, бесплатные вебинары, короткие Skype-консультации, специальные программы для похудения в домашних условиях и т.д. Главное – не боятся давать все это бесплатно. По большому счету это презентация Вас как грамотного фитнес инструктора.

Часто, клиенты не покупают товары (фитнес услуги, в частности) из-за того, что продукт не известен, не понятна его ценность или преимущества перед конкурентами. Небольшие бесплатные офферы это прямая возможность презентовать товар и продвинуть клиента выше по воронке продаж.

Поток клиентов не увеличится на следующий же день (после презентации бесплатных офферов), но чем эффективнее Вы будете работать с аудиторией, тем скорее увидите отдачу.

Больше о создании успешного фитнес бизнеса персонального тренера читайте в статье:

Все перечисленные приемы просты и очевидны, но лишь немногие фитнес инструкторы понимают их ценность, тем более – используют эти идеи на практике. Пробуйте, внедряйте и Вы гарантировано увидите результат!

Как продать персональную тренировку. Часть 2.

Как продать персональную тренировку. Часть 2.
Практически в каждой продаже, в том числе и продаже услуги персональной тренировки, можно выделить четыре ключевых этапа, выраженность которых определяется конкретной ситуацией:
1. Установление контакта.
2. Сбор информации.
3. Презентация коммерческого предложения и работа с возражениями.
4. Завершение продажи.

Первый, третий и четвертый этапы часто сравнивают с сельскохозяйственными этапами — посевом семян, ростом растений и сбором урожая.

Не всегда эти этапы будут идти в строго заданной последовательности, в ряде случаев некоторые из них вообще могут отсутствовать. Их продолжительность может достаточно широко варьироваться. Все зависит от каждого конкретного клиента.

Каждый этап имеет свои особенности, задачи и методы, предусматривает наличие у тренера определенных навыков и качеств. Например, на этапе установления контакта самыми важными являются коммуникативные качества, умение общаться, на этапе сбора информации — наблюдательность, умение слушать (и слышать!). Каждый этап имеет свое начало и конец, успех каждого этапа в какой-то мере определяет успех последующего. На каждом этапе нет успехов и поражений, есть только реализованные или упущенные возможности.

Установление контакта

Этот этап закладывает фундамент, базу всех ваших дальнейших отношений с клиентом. Вот что пишет об этапе установления контакта бизнес-консультант С. Ребрик в своей книге «Тренинг эффективных продаж»:
Первые 30 секунд после того, как клиент вас увидел или услышал, он активно формирует о вас свое первое впечатление. Это происходит совершенно автоматически, срабатывает эволюционный механизм, необходимый для выживания. Что делать: »наводить мосты» или »строить оборонительные сооружения»? Ответ на этот вопрос определяет дальнейшую стратегию поведения клиента. Посмотрите, как люди первые мгновения смотрят на вновь входящего человека: как будто действительно фотографируют.

В этот момент клиент, подобно профессиональному фотографу, создает образ, который он затем фиксирует и закрепляет в своем сознании. И этот образ, созданный за первые несколько десятков секунд, влияет на принятие большинства важных решений клиента в последующие дни, месяцы, годы. При установлении контакта с клиентом нет репетиций. Вам надо понравиться клиенту с первого взгляда — и это тоже часть вашей профессии. Все то, что делается на этом этапе, условно можно назвать »наведением мостов» взаимоотношений. За фасадом официального представителя компании клиент должен увидеть в вас профессионала, которому можно доверять и который уважает его интересы и разделяет ценности. Посетитель ресторана хочет большего, чем хорошо приготовленная пища. Клиенты хотят большего, чем просто продукт или услуга: они хотят, чтобы к ним хорошо относились.

Как отмечает Эл Раис, »люди страдают той же болезнью, что и товары: они хотят нравиться всем без исключения». Первый ряд оборонительных сооружений, которые клиент выстраивает вокруг себя, — это страх и недоверие по отношению к вам или к компании, которую вы представляете. Продавцу необходимо преодолеть эти барьеры. Пройти через страх, недоверие, сомнение.

Читайте так же:  Как правильно ухаживать за жирной кожей лица в домашних условиях

Вопросы, на которые клиент, наблюдая за вами, ищет ответа, довольно просты: можно ли доверять этому человеку, насколько он профессионален, насколько он верит в предлагаемый товар или услугу. Если у продавца нет уверенности в компании и предлагаемом продукте, то как он может создать такую уверенность у клиента?

Это особенно верно применительно к продаже услуг. Поэтому, прежде чем выпускать своих сотрудников на встречи с клиентами, компания, в свою очередь, должна совершить самую главную продажу — »продать» веру, уверенность в предлагаемом продукте своим же сотрудникам. Вторая важная »продажа», которую теперь уже делает сам продавец на этапе установления контакта, — это »продажа» клиенту идеи о том, что ему и его компании можно доверять. Только доверяя продавцу, человек разрешает ему оказывать на себя давление.

И свои деньги клиент отдаст только тому, кому доверяет.

Основной вызов в профессии продавца — это умение создать позитивное отношение к тому, что он делает. Замечено, что те, кто успешно занимается продажами, в момент встречи, вне зависимости от того, что происходило до этого, обладают уникальной способностью порождать в себе ресурсное состояние и проявлять энтузиазм, энергию, эмоциональность.
Вы никогда не выведете клиента из состояния неопределенности и апатии, если сами находитесь в состоянии безразличия и апатии. Вы должны отличаться от других, вас должны запомнить.

Успех определяется прежде всего тем, насколько продавец способен заразить клиента своей верой, энтузиазмом и эмоциональностью.

Этап установления контакта — это тот этап, где, вопреки известной рекламе, имидж -это все. У вас есть лишь четыре минуты — то время, когда вы в силах произвести первое впечатление.

Что же формирует первое впечатление?

Общение между продавцом и клиентом происходит по трем основным каналам: вербальному, звуковому и визуальному. Эти каналы обладают различной эффективностью по воздействию на клиента. Приблизительно 10% — это вербальное воздействие, определяемое значением слов, которые мы произносим; 30% — воздействие, оказываемое тембром голоса, мелодичностью и ритмикой; а остальные 60% — это воздействие,, оказываемое визуально наблюдаемыми компонентами поведения: движениями, взглядами, одеждой, выражением лица, манерой поведения.

В соответствии с этими факторами выделим моменты, играющие ключевую роль в эффективности установления первого контакта.

Визуальный канал

• Выражение лица, улыбка
Выражение лица и улыбка в первые секунды общения часто намного важнее того, что вы говорите. Не стоит копировать наших американских коллег, изображая гипер-улыбку в 32 зуба. Достаточно просто мягко улыбнуться человеку, искренне выражая теплоту и приветливость. Именно искренне, в противном случае ваше выражение лица будет выглядеть неестественной маской.

• Поза, осанка
Ваши поза и осанка очень много говорят потенциальному клиенту. С тем чтобы
проявить вашу заинтересованность, старайтесь смотреть прямо на клиента на уровне его глаз, слегка наклонясь корпусом в его сторону в расслабленной манере. Избегайте выражения чувства готовности к отпору. Для этого ваша поза должна быть открытой, без скрещенных рук или ног. Эта поза как бы говорит: «Мне интересно с вами, я готов слушать». Как показали исследования, с помощью таких поз можно продемонстрировать клиенту признаки сопереживания, теплоты и искренности.

• Одежда, прическа, внешний вид
Часть профессии персонального тренера, обязательная часть, это безупречный внешний вид. Профессиональный тренер всегда носит аккуратную прическу, всегда аккуратно одет, мужчины гладко выбриты, женщины умеренно пользуются косметикой, лицо и волосы чистые, никакого запаха изо рта и от тела.

Отдельно следует сказать об одежде. До сих пор у энтузиастов бодибилдинга в большом почете остается так называемая качковская одежда — объемные мешковатые штаны, «обрезухи», майки с огромными неровными вырезами под горло с изображением горилл со штангами, старые «штангетки» (специальная обувь для занятий тяжелой атлетикой) и т.п. Такая одежда, будучи достаточно удобной для тренировок и подчеркивающая развитую мускулатуру, воспринимается посетителями спортзалов, не причастными к бодибилдерской субкультуре, как достаточно аляповатая и безвкусная.
Стоит порекомендовать персональным тренерам для ношения на работе яркие одноцветные (белого, красного, оранжевого или других цветов) футболки или тенниски, однотонные спортивные брюки или шорты, кроссовки, высокие белые спортивные носки. Кроме этого, неотъемлемой частью рабочей одежды должен быть значок с именем (бейдж).

Звуковой канал

Звуковой канал воздействия характеризуется тембром, высотой тона голоса, темпом и ритмикой речи. В какой-то мере на этом этапе справедливо утверждение: «Не важно, что вы говорите, а важно как». Так, скорость произнесения приветствия и используемые при этом интонации в большой мере формируют фон дальнейшего общения. Характерным проявлением волнения на этапе установления контакта является излишне быстрая речь. Одной из действенных рекомендаций является сознательное замедление темпа первых фраз разговора с клиентом. При этом старайтесь использовать интимно-доверительные интонации. Эти интонации возникают, когда мы говорим медленно и низким голосом. Научитесь «улыбаться» самой интонацией своего голоса. Это возможно только тогда, когда уголки ваших губ разводит реальная улыбка.

Интенсивность и громкость также являются важной составляющей передачи сообщения. Некоторые тренеры говорят так тихо, что их просто сложно расслышать. Другие, наоборот, говорят с таким напором, что вызывают раздражение. Голос должен быть достаточно громким для того, чтобы вас могли услышать. Вместе с тем, он должен оставлять «запас прочности», с тем чтобы его можно было усилить для подчеркивания важности тех или иных деталей. В тренажерном зале всегда имеется некий шумовой фон: разговоры других людей, музыка, звук меняемых весов на штангах. Эта ситуация вынуждает вас грамотно подойти к выбору громкости голоса. Иногда бывает полезно понизить голос, это вынудит вашего собеседника внимательнее прислушиваться к вам, концентрировать внимание именно на вас. Пример. Попробуйте в шумном зале умышленно понизить голос, вместо того чтобы орать, перекрикивая шум. Вашему собеседнику поневоле придется слушать вас более внимательно. Это также хороший способ уменьшить нагрузку на голосовые связки.

Высота — это вообще уровень голоса по музыкальной шкале. У каждого индивидуума своя особая высота голоса. Некоторые говорят, как поют. Другие монотонно талдычат. Некоторые имеют привычку повышать голос в конце предложения, другие, напротив, понижают. Ощутимое повышение голоса может негативно сказаться на эффективности передачи сообщения, так как чаще всего оно (повышение) связано с незавершенностью мысли или нерешительностью. Опытный тренер использует широкий спектр высоты голоса для достижения лучших результатов в общении с клиентом.

Если смысл слов противоречит невербальному поведению продавца, то клиент скорее поверит последнему. Например, вы говорите, что «счастливы встрече», а сами украдкой посматриваете на часы.

Существует ряд эффективных способов установления первого контакта, основанных на технике «зеркального отражения». Применительно к голосовым компонентам эти техники выражаются в подстраивании голоса тренера под тональность и темп речи клиента. Эта подстройка часто проходит незамеченной, поскольку большинство людей не осознают тональности и темпа своей речи. Многие тренеры используют техники «зеркального отражения» совершенно бессознательно.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Вербальный канал
За первые 30 секунд общения вы успеваете сказать до 100 слов. Порой это самые важные слова в ваших продажах.
Более подробно этот фактор будет освещен в разделе, посвященном этапу презентации коммерческого предложения.

Набор утверждений, при помощи которых можно продать что угодно в фитнесе
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here